CSBZ gebruikt cookies om instellingen
te onthouden en je bezoek soepeler te laten verlopen.
Daarnaast gebruiken we ook cookies voor de
verbetering van de website en het
verzamelen en analyseren van statistieken.

Meer informatie
close
">

CSBZ | Hulp op afstand

CSBZ kan u ondersteuning bieden bij uw computerproblemen, door op afstand op uw computer mee te kijken. Door middel van deze ondersteuning zijn wij (uiteraard met uw toestemming) in staat via een beveiligde omgeving toegang te krijgen tot uw computer, 
zo kunnen wij uw computerprobleem zo snel mogelijk oplossen.

Waarin wordt ondersteuning geboden

Wij geven ondersteuning bij vragen over hardware gekocht bij CSBZ, denk hierbij aan:

  • De installatie van printers, drivers en software
  • Het verhelpen van draadloze verbindingsproblemen
  • Het instellen van e-mail
  • Het instellen van routers
  • Het plaatsen van een bestelling

Een afspraak maken

U kunt telefonisch een afspraak maken voor hulp op afstand.Deze afspraak wordt gemaakt op werkdagen tussen 10.00 en 17.00 uur.

Voorwaarden bij Hulp op afstand

  • De hardware en/of software is aangeschaft bij CSBZ of via de webshop.
  • De fabrikant dient support te geven op de combinatie tussen de hardware en/of software. Dit kijken wij voor u na, voordat we u helpen.
  • U dient een geldig factuurnummer aan ons door te geven.
  • De hardware en/of software dient niet ouder te zijn dan 2 jaar.
  • Ondersteuning is op afspraak en beschikbaarheid, met een maximale tijdsduur van 1 uur.
  • U dient een goed werkende, bij voorkeur bekabelde, internetverbinding te hebben.
  • Aan deze ondersteuning zijn geen extra kosten verbonden. Let op! Wel gelden de normale telefoonkosten op basis van lokaal tarief.
  • Er wordt geen garantie op de ondersteuning geboden.

Op onderstaand kunnen wij geen ondersteuning op afstand bieden, maar bieden we hulp in onze Technische Dienst.

Verwijderen van virussen, spyware en SPAM.
Opschonen van systemen.Internetproblemen veroorzaakt door de provider.
Gebruiksklaar maken van uw nieuwe computer of laptop. 
Overzetten van data. 
Herinstallatie van uw systeem. 
Uitvoeren van een BIOS update.